Revisión de Matatena.com
Matatena.com es un organizador de eventos ubicado en la vibrante Avenida Santa Fé, 270, en la Delegación Álvaro Obregón, Colonia Santa Fé, Ciudad de México. Este negocio se ha ganado una calificación media de 3.8 sobre 5, lo que indica tanto aciertos como áreas de mejora.
El equipo de Matatena.com trabaja con dedicación para ofrecer experiencias memorables. Se especializan en la planificación y ejecución de eventos corporativos, bodas, cumpleaños y celebraciones familiares. Su enfoque abarca desde el diseño conceptual hasta la coordinación el día del evento. Esto asegura que cada detalle sea cuidado al máximo.
Aunque Matatena.com cuenta con muchos clientes satisfechos, también ha recibido algunas críticas mixtas. Algunos usuarios mencionan que, a veces, los tiempos de respuesta a las consultas pueden ser lentos. Sin embargo, muchos destacan la creatividad y profesionalismo del equipo en la organización de eventos. La atención personalizada es uno de sus puntos fuertes, donde buscan adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 7 p.m.. Estos horarios son convenientes para aquellos que buscan planificar su ocasión especial después del trabajo. Sin embargo, cabe mencionar que están cerrados los fines de semana, lo cual puede ser un inconveniente para algunos clientes que prefieren reunirse en esos días.
Matatena.com se presenta como una opción sólida para quienes están buscando un organizador de eventos en la CDMX. Con un enfoque centrado en el cliente y un servicio que promete creatividad, este negocio tiene el potencial de ayudar a crear momentos inolvidables, aunque aún hay espacio para mejorar su atención al cliente.
Planificacion
Logistica
Entretenimiento
Opiniones sobre Matatena.com
Al analizar las opiniones sobre Matatena.com, se observa una mezcla de elogios y críticas que conforman su evaluación media de 3.8 sobre 5. Los visitantes destacan aspectos positivos como la buena organización, la cena deliciosa y un buen servicio, lo que sugiere que la planificación y el catering son puntos fuertes de su oferta.
Sin embargo, también emergen preocupaciones significativas. Un cliente menciona problemas con los meseros, quienes, en vez de solo servir, tomaban de los vasos de los asistentes sin permiso. Esto genera inquietudes sobre el control y la profesionalidad del personal contratado. El comentario sobre la falta de control con las botellas también resalta un área de mejora crucial; la responsabilidad del servicio es fundamental en eventos de este tipo.
Por otro lado, hay críticas severas en torno al manejo de reembolsos. Un cliente relata su frustración por no recibir el reembolso tras la cancelación de un evento debido a la pandemia. El hecho de que la empresa tardara cuatro meses y no diera respuestas adecuadas crea un sentimiento de desconfianza. La situación se agrava al mencionar prácticas que pueden parecer deshonestas, como intentar cobrar un porcentaje elevado sin un contrato claro.
A pesar de estas críticas, algunos visitantes también expresan satisfacción con el servicio, mencionando que salieron muy contentos en general. Sin embargo, hay una clara demanda de mejora en la comunicación y en la transparencia de los procesos, especialmente en situaciones complicadas como reembolsos.
Aunque Matatena.com tiene fortalezas notables, debe abordar sus debilidades para elevar su calificación y asegurar una experiencia más satisfactoria para todos los clientes. La gestión del personal y la atención al cliente son áreas que requieren atención urgente.
Calificación
Avenida Santa Fé, 270, Delegación Álvaro Obregón, Colonia Santa Fé, 01210 Ciudad de México, CDMX, México
+52 55 4742 6360
Horarios
| Lunes | 9 a.m.–7 p.m. |
| Martes | 9 a.m.–7 p.m. |
| Miércoles | 9 a.m.–7 p.m. |
| Jueves | 9 a.m.–7 p.m. |
| Viernes | 9 a.m.–7 p.m. |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Información adicional
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